Двойно повече жалби в туристическия сектор

България 24.08.2020 10:35 Снимка: ДНЕС+

Двойно повече жалби в туристическия сектор

От Комисията за защита на потребителите съобщиха, че за последните месеци имат ръст в подадените жалби за отменени почивки. Има и увеличение на броя на жалбите заради удължения срок за връщане на пари при отмяна на резервации, когато причината е коронавирус.

Голяма част от тях свързани със заплатени пътувания, които са отменени. Хората искат да си получат парите, но извънредното законодателство дава възможност за отложено връщане на сумите. Когато пътуването е отменено поради коронавирус, потребителите имат право да получат или заместваща облага под формата на ваучер, или да получат парите си, но в срок от 12 месеца от датата на отмяна на пътуването, заяви пред БНТ председателят на КЗП Димитър Маргаритов. Традиционният текст гласеше, че това се случва в 14-дневен срок. Тази промяна доведе до доста голямо разрастване броя на жалбите. Естествено хората са притеснени, те са планирали почивките си. Трябва да бъде намерен разумен компромис, защото и туроператорите също се оказаха в доста неизгодна ситуация, обясни Маргаритов.

Председателят на КЗП призова всички потребители, които имат възможност да приемат някаква заместваща почивка във времето, в разстояние на месеци, дори година, да премислят внимателно тези варианти и да се възползват от тях.

Антония Димитрова